Compartí prácticas recomendadas para brindar una hospitalidad excepcional, como la forma en que administrás los mensajes, la experiencia del huésped y las evaluaciones.
¡Hola a todos! 👋
Tengo la sensación de que, hoy en día, un alojamiento limpio, bien ubicado y fiel a lo que se anuncia... casi se convirtió en lo mínimo que se espera.
Lo que realmente marca la diferencia parece estar cada vez más en otros aspectos:
la comunicación, la anticipación, la capacidad de respuesta, la atención al viajero y la forma de gestionar los imprevistos.
En Brasil, intentar hacer el check-in anticipado y el check-out tardío se puso de moda. Si no lo permitís, es motivo para una calificación de 3.
Tengo un inquilino que pasa un cable de carga para vehículos eléctricos por la ventana de la cocina para cargar su Tesla. ¿Cómo puedo regular esto?
¡Hola a todos! 👋
Soy un anfitrión nuevo de Tirana, Albania, y me encantaría ponerme en contacto con anfitriones más experimentados y recibir comentarios sinceros.
Empecé a hospedar hace unos 45 días y, actualmente, administro varios departamentos ubicados cerca del Aeropuerto Internacional de Tirana. Los departamentos están pensados principalmente para estadías cortas, viajeros que pasan por el aeropuerto, parejas, familias y huéspedes que visitan Albania.
Hay huéspedes que me han reservado y por alguna razón fuera de mi alcance no llegan o no ingresan al alojamiento. El problema es que hacen reseñas con dolo y frustración. Creo que si no utilizan el alojamiento no deberían hacer reseñas porque perjudican a los anfitriones.
Hola , en ese caso puedes pedir con justificación a Airbnb, por medio de Soporte, que esa reseña sea eliminada por no cumplir con lo estipulado en las normas.
Saludos,
Juan
Un foro donde los anfitriones de todo el mundo pueden pedir consejo, intercambiar recomendaciones e impulsar su actividad, todo en un mismo lugar.
Hola a toda la comunidad:
Soy anfitrión Superanfitrión desde 2013 y me encuentro en una situación absurda con el servicio de ayuda.
Los hechos: Después de la salida anticipada de una viajera (Verónica) el miércoles 30 de septiembre (por 3 noches no ocupadas), el equipo de ayuda realizó un reembolso de 300 €.
¿Aceptaste que el huésped se fuera antes y modificaste sus fechas para que tuviera derecho a un reembolso fuera de tu política de cancelación?
Si es así, tenés razón: las fechas deberían haberse desbloqueado.
¿Por qué decidió el huésped irse antes?
Buenos días, oculte temporalmente mi anuncio, pero ahora que lo he vuelto a reactivar no puedo ver el historial de reservas, en el apartado HOY ya no aparece la opción de TODAS MIS RESERVAS, ¿cómo puedo solucionarlo?
Saludos
Soy un coanfitrión experimentado con una sólida trayectoria en la gestión de la recepción y la atención a los huéspedes. Me ofrezco para apoyarte en la gestión operativa de tus departamentos, en particular para:
Llegada en persona y recepción: recibimiento, entrega de llaves y explicación detallada de la casa y el barrio.
Salida e inspección: gestión de las salidas, verificación del estado del inmueble y de su contenido antes de la nueva preparación.
Flexibilidad y disponibilidad: gestión de los retrasos de los huéspedes y asistencia en caso de cualquier urgencia durante la estancia.
Comunicación con el equipo de limpieza: coordinación rápida para garantizar que el alojamiento esté siempre impecable entre un huésped y otro.
Trabajo en Roma (idealmente en el centro de Roma).
